多项选择题
A.预受理时限平均值≤1日，最长3日 B.恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时 C.城镇的障碍修复时限（不含客户接入线部分、自维设备），平均值≤24小时，最长为48小时 D.非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时 E.入网开通时限平均值≤7日，最长为30日
移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是：（）A.移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时B....
多项选择题移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是：（）
A.移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时 B.移动电话业务变更时限：平均值≤1小时，最长为48小时 C.移动电话通信障碍修复时限：平均值≤24小时，最长为48小时 D.移动电话号码冻结时限最短为90日 E.在无线网络覆盖区域内的95%的面积、99%的时间、在20秒内，移动终端均可接入网络
正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是：（）A.电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为30日B.客户市...
多项选择题正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是：（）
A.电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为30日 B.客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时 C.电话号码冻结时限最短为60日 D.城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时 E.电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时
正确的10010客服热线的服务指标是：（）A.系统接通率≥99%B.普通客户服务水平：20秒内人工接通率≥70...
多项选择题正确的10010客服热线的服务指标是：（）
A.系统接通率≥99% B.普通客户服务水平：20秒内人工接通率≥70% C.客户回访：对新入网客户一周内进行回访 D.客服代表服务规范，业务知识熟练，客服代表业务技能水平可在三级或以下 E.7×24小时服务
