协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。

任何企业都应该选择定制化的客户关系管理系统。

判断题任何企业都应该选择定制化的客户关系管理系统。

不同行业的小企业可以通过结盟的方式共享资源来实现CRM系统。

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分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。

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