乘务员应尽可能确保客舱气味清香怡人，无异味，航前及过站时，喷洒适量空气清新剂并打开（）。

在进行客舱广播时，应做到声音清晰、广播流畅、（），并根据广播器差异控制好音量，切忌音量过大、过小或突兀。

填空题在进行客舱广播时，应做到声音清晰、广播流畅、（），并根据广播器差异控制好音量，切忌音量过大、过小或突兀。

对于拒不服从机组正常工作指令，态度极端恶劣的旅客，可联系（）出面进行警示。

填空题对于拒不服从机组正常工作指令，态度极端恶劣的旅客，可联系（）出面进行警示。

在提示、劝阻旅客不文明行为时，应顾忌旅客的面子，语言委婉，不可采用（）性、命令性语言与旅客针锋相对，激化矛盾。

填空题在提示、劝阻旅客不文明行为时，应顾忌旅客的面子，语言委婉，不可采用（）性、命令性语言与旅客针锋相对，激化矛盾。