接起任何电话，都应先用（）向来电者问候，并表明身份，询问对方需要

所有挂账都必须开具《（）》，由客人签名确认。

填空题所有挂账都必须开具《（）》，由客人签名确认。

服务中心帐务审核落实到个人，前厅经理负责复核当日当班人员的“当班日志”，必要时复核（）。

填空题服务中心帐务审核落实到个人，前厅经理负责复核当日当班人员的“当班日志”，必要时复核（）。

在“当班日志”核对中一旦发现差错应使用（）功能予以纠正，确保金额的正确。

填空题在“当班日志”核对中一旦发现差错应使用（）功能予以纠正，确保金额的正确。