对于固执的老年人，要注意多听他们的意见，注意不要与他们争吵。

与老年家属有效沟通，能促进护理员与老年人的信任关系，提升照护效果。

判断题与老年家属有效沟通，能促进护理员与老年人的信任关系，提升照护效果。

护理员与上级沟通主要围绕如何更好地护理老年人而进行必要的沟通交流。

判断题护理员与上级沟通主要围绕如何更好地护理老年人而进行必要的沟通交流。

护理员在与平级沟通过程前应理清问题，具体需要对方怎么做、达成什么目的。

判断题护理员在与平级沟通过程前应理清问题，具体需要对方怎么做、达成什么目的。