单项选择题
A.处理问题速度要快B.解决问题的态度要良好C.要对客户言听计从D.对自己的服务负责
为留住人心，管理者应（）。A.一定参加员工的婚礼B.敢于包容下属员工的过失，主动帮助员工度过难关C.避免出席员...
单项选择题为留住人心，管理者应（）。
A.一定参加员工的婚礼B.敢于包容下属员工的过失，主动帮助员工度过难关C.避免出席员工亲属的葬礼D.尽可能多的给予物质激励
对客户进行询问时应（）。A.根据自己对客户的好恶来提问B.尽量深入了解客户的细微要求和感觉C.完全倾听客户意见...
单项选择题对客户进行询问时应（）。
A.根据自己对客户的好恶来提问B.尽量深入了解客户的细微要求和感觉C.完全倾听客户意见而不进行任何反馈表示D.顺着客户思路交流
客户最常见的抱怨是（）。A.员工缺乏应有的专业知识B.等候时间过长C.服务态度粗鲁、冷漠D.销售强度太高
单项选择题客户最常见的抱怨是（）。
A.员工缺乏应有的专业知识B.等候时间过长C.服务态度粗鲁、冷漠D.销售强度太高
