多项选择题
A、微笑问候客人 B、使用明白的语言问候 C、向客人主动提供信息 D、保持眼神交流并叫出客人名字
酒店应知应会编写纲要有哪些？（）A、酒店前景展望B、酒店店标的含义C、酒店的经营理念D、以上都不是
多项选择题酒店应知应会编写纲要有哪些？（）
A、酒店前景展望 B、酒店店标的含义 C、酒店的经营理念 D、以上都不是
以下属于“酒店概况编写纲要”内容的是（）。A、酒店名称及标识B、酒店的性质C、地址及方位D、酒店组织架构图
多项选择题以下属于“酒店概况编写纲要”内容的是（）。
A、酒店名称及标识 B、酒店的性质 C、地址及方位 D、酒店组织架构图
以下属于“酒店员工手册的编写纲要”内容的是（）。A、酒店文化理念B、酒店组织结构图C、培训制度D、考勤规则
多项选择题以下属于“酒店员工手册的编写纲要”内容的是（）。
A、酒店文化理念 B、酒店组织结构图 C、培训制度 D、考勤规则
