单项选择题
A.财务性关系营销 B.社交性关系营销 C.结构性关系营销 D.定制性关系营销
联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包...
单项选择题联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据，同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里？”、“什么时间送到？”等问题时，服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程。在服务蓝图中，人工信息追踪系统COSMOSIIB属于（）。
A.顾客活动 B.前台活动 C.后台活动 D.支持性活动
区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是（）。A．交际线 B．外部交际线 C．内部交际线 D．...
单项选择题区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是（）。
A．交际线 B．外部交际线 C．内部交际线 D．能见度界线
移动通信公司除自办营业厅外，还通过代办点发展用户，这种渠道类型属于（）。A．特许经营 B．代理商 C．...
单项选择题移动通信公司除自办营业厅外，还通过代办点发展用户，这种渠道类型属于（）。
A．特许经营 B．代理商 C．经纪人 D．电子渠道
