单项选择题
A.饭店的地理位置 B.饭店的清洁卫生 C.饭店的价格 D.饭店的设施设备
（）是服务质量的权威评判者。A.总经理B.质检人员C.全体员工D.客人
单项选择题（）是服务质量的权威评判者。
A.总经理 B.质检人员 C.全体员工 D.客人
客房清扫的一般程序是（）。A.空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房B.请即打扫房—总台指示打扫—走...
单项选择题客房清扫的一般程序是（）。
A.空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房 B.请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房 C.住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房 D.走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房
与客人交谈时哪些做法是正确的（）。A.与客人保持半米的距离B.音量要很轻以免影响其他客人休息C.目光要注视客人...
单项选择题与客人交谈时哪些做法是正确的（）。
A.与客人保持半米的距离 B.音量要很轻以免影响其他客人休息 C.目光要注视客人 D.对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
