多项选择题
A.评定国家质量奖企业 B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势 C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量 D.获得国际承认
下列（）是顾客满意的程度基本特征A.主观性B.经济性C.层次性D.客观性
多项选择题下列（）是顾客满意的程度基本特征
A.主观性 B.经济性 C.层次性 D.客观性
顾客要求是指（）A、明示的B、必须履行的需求或期望C、不言而喻的惯例D、法律法规的要求
多项选择题顾客要求是指（）
A、明示的 B、必须履行的需求或期望 C、不言而喻的惯例 D、法律法规的要求
（）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查；A、物理检验B、化学检验C、理化检验D、感官检验
单项选择题（）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查；
A、物理检验 B、化学检验 C、理化检验 D、感官检验
