问答题
当客人前来办理外币兑换时，先询问其所持外币的种类，看是否属于饭店兑换的范围。礼貌地告诉客人当天的汇率以及饭店一......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
如何处理行李已到但客人未到的情况？
问答题如何处理行李已到但客人未到的情况？
客人登记入住所需房间尚未清理，但其表示可先入住再整理，总台该如何处理？
问答题客人登记入住所需房间尚未清理，但其表示可先入住再整理，总台该如何处理？
前厅部如何做好VIP 接待的准备工作？
问答题前厅部如何做好VIP 接待的准备工作？
