多项选择题
A.居民身份证（18位） B.护照/户口簿 C.武警身份证/军人身份证 D.港澳居民来往内地通行证/台湾居民来往大陆通行证
互联网渠道销售电话卡必须具备以下哪些条件（）。A.上传居民身份证（18位）信息B.国政通校验C.后台人工审核D...
多项选择题互联网渠道销售电话卡必须具备以下哪些条件（）。
A.上传居民身份证（18位）信息 B.国政通校验 C.后台人工审核 D.电话卡配送环节人证一致性比对
以下关于变更套餐说法正确的是（）。A.用户咨询改套餐，按照统一的服务解释口径向用户解释与安抚，并引导用户前往指...
多项选择题以下关于变更套餐说法正确的是（）。
A.用户咨询改套餐，按照统一的服务解释口径向用户解释与安抚，并引导用户前往指定自营厅进行套餐变更。 B.如遇用户咨询**套餐怎么收费，可向用户介绍，但要提醒用户如果要办理的话以指定营业厅推荐为准。 C.用户问能改什么套餐，或某个套餐能不能改时，不能做出明确的指引，均引导用户以指定营业厅推荐的为准。 D.对于在线无法解决的问题，请生成指定工单类型为用户反馈处理。
受理到媒体来电，需主动询问并记录用户以下哪些信息（）。A.媒体名称B.栏目名称C.姓名D.职务E.联系方式
多项选择题受理到媒体来电，需主动询问并记录用户以下哪些信息（）。
A.媒体名称 B.栏目名称 C.姓名 D.职务 E.联系方式
