单项选择题
A.一体化营销 B.交易性营销 C.关系营销 D.网络营销
利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：（）...
单项选择题利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：（）
A.质量 B.价格 C.沟通 D.促销
提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）A.流程分析B.质量分析C.定价分析D.生产分析
单项选择题提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）
A.流程分析 B.质量分析 C.定价分析 D.生产分析
服务的最根本的特征是：（）A.无形性B.不可分离性C.差别信D.不可储存性
单项选择题服务的最根本的特征是：（）
A.无形性 B.不可分离性 C.差别信 D.不可储存性
