多项选择题
A.不投诉的客户都是好客户 B.客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有 C.客户投诉给企业带来珍贵的信息 D.企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意
企业如果能够为客户提供（）的产品或服务，便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进...
多项选择题企业如果能够为客户提供（）的产品或服务，便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进客户忠诚的目的。
A.独特 B.个性化 C.量身定制 D.不可替代
忠诚客户具有的特征是（）。A.客户重复购买的次数较多B.客户对价格的敏感度不高C.对竞争对手的拉拢和诱惑具有免...
多项选择题忠诚客户具有的特征是（）。
A.客户重复购买的次数较多 B.客户对价格的敏感度不高 C.对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力 D.不能够忍受供应商偶尔的失误
根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。A...
单项选择题根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。
A.3/4；1/4 B.1/3；2/3 C.2/3；1/3 D.1/4；3/4
