根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。

以下客户信息最不适宜作为客户识别标志的是（）。A.姓名B.性别C.电话号码D.账户号码

单项选择题以下客户信息最不适宜作为客户识别标志的是（）。

在下面与客户交流的渠道中，交流成本最高的是（）。A.邮件B.电话C.个人销售D.网站

单项选择题在下面与客户交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

将实施客户关系管理的4个步骤有机联系，在这个管理过程中所要达到的一个直接目标是（）。A.客户满意B.客户增长C...

单项选择题将实施客户关系管理的4个步骤有机联系，在这个管理过程中所要达到的一个直接目标是（）。