由于服务生产过程和消费过程的（），使得服务过程具有不可逆的特点，在顾客感到不满意时，服务可能已经被消费了。

服务的（）使得消费者参与到服务的生产过程中。A.无形性B.参与性C.异质性D.同步性

单项选择题服务的（）使得消费者参与到服务的生产过程中。

（）是指对衣食住行等较低层次的需要，如饥饿时对快餐的需要。A.自尊需要B.安全需要C.生理需要D.社交需要

单项选择题（）是指对衣食住行等较低层次的需要，如饥饿时对快餐的需要。

在购买服务的（）阶段，消费者对所体验到的服务进行评价，这在很大程度上决定了消费者是否会继续使用企业的服务。A....

单项选择题在购买服务的（）阶段，消费者对所体验到的服务进行评价，这在很大程度上决定了消费者是否会继续使用企业的服务。