判断题
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在手机银行业务中,移动运营商不仅向客户收取通信费和服务费,还向银行收取业务接入费和银行利润分成。
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在短信业务中,点对点短信由于使用频率较高是收入中的高利润成分。
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再次接触客户要能记住客户的姓名和职务,业务往来时应以职务称呼。
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