多项选择题
A．领导 B．顾客与市场 C．财务 D．经营结果 E．过程管理
顾客忠诚的作用表现在（）。A．随着往来时间的持续而增加消费额B．是一种免费的广告资源C．价格的敏感度较高D．利...
多项选择题顾客忠诚的作用表现在（）。
A．随着往来时间的持续而增加消费额 B．是一种免费的广告资源 C．价格的敏感度较高 D．利润潜力更大 E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系
团队合作给个人带来的好处有（）。A．促进跨职能部门的沟通理解B．加深对业务过程的理解C．提高个人交往能力D．对...
多项选择题团队合作给个人带来的好处有（）。
A．促进跨职能部门的沟通理解 B．加深对业务过程的理解 C．提高个人交往能力 D．对变化做出更灵活的反应 E．增加了满足感和认同感
ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。A．质量体系认证或合同目的B．指导内部质量体系审核工作...
多项选择题ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。
A．质量体系认证或合同目的 B．指导内部质量体系审核工作 C．组织追求顾客满意和寻求改进的机会 D．指导改进质量管理体系审核方法 E．所有的组织
