侵害消费者人身权益的行为，造成消费者严重精神损害的，消费者可以要求精神损害赔偿。

消费者协会和工商行政管理部门都有权对消费者权益争议进行调解。

判断题消费者协会和工商行政管理部门都有权对消费者权益争议进行调解。

个人接受证券、保险、银行等金融服务，是以营利为目的，因而其合法权益受到损害不适用《消费者权益保护法》的规定。

判断题个人接受证券、保险、银行等金融服务，是以营利为目的，因而其合法权益受到损害不适用《消费者权益保护法》的规定。

只有大件商品的退货、更换、修理，经营者需要承担运输等必要费用。

判断题只有大件商品的退货、更换、修理，经营者需要承担运输等必要费用。