多项选择题
A.为客户提供服务时要仪表整洁，精神饱满，装束大方，修饰适度。 B.与人谈话时，应保持一定距离，说话声音不要太大。 C.打喷嚏时，用手捂住口鼻，面向一旁，避免发出过大的响声，并对周围说“对不起”。 D.不要在公共场所做出剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵、修指甲、打哈欠、伸懒腰等不雅行为。
员工制服应保持整洁，定期清洗，不得出现（）等现象。A.油污B.掉纽扣C.皱折D.撕破E.毛边
多项选择题员工制服应保持整洁，定期清洗，不得出现（）等现象。
A.油污 B.掉纽扣 C.皱折 D.撕破 E.毛边
正确的介绍姿势是：手的五指应并拢，掌心向（）胳膊向外伸，指向被介绍者。A.外B.内C.上D.下
单项选择题正确的介绍姿势是：手的五指应并拢，掌心向（）胳膊向外伸，指向被介绍者。
A.外 B.内 C.上 D.下
作介绍时，介绍人应起立，行至被介绍人（）处。A.左侧B.右侧C.之间D.无固定地方
单项选择题作介绍时，介绍人应起立，行至被介绍人（）处。
A.左侧 B.右侧 C.之间 D.无固定地方
