（）是客房服务质量的基本要求。

（）是全权负责客房部的运行与管理，负责计划，组织，指挥及控制所有房屋事宜。A.客房部经理B.客房部主管C.客房...

单项选择题（）是全权负责客房部的运行与管理，负责计划，组织，指挥及控制所有房屋事宜。

（）是客房部的信息中心，又是对客服务中心。A.商务中心B.宾客服务中心C.前厅部D.康乐部

单项选择题（）是客房部的信息中心，又是对客服务中心。

超额预订的百分比可控制在（）。A.20%—30%B.5%—20%C.15%—20%D.10%—20%

单项选择题超额预订的百分比可控制在（）。