用户模块的功能之一是完成用户话务的（）和（）。

呼损率就是交换设备未能完成的电话呼叫数量和（）的比值。

填空题呼损率就是交换设备未能完成的电话呼叫数量和（）的比值。

操作系统的基本功能有（）管理、进程管理、存储器管理、I/O设备管理等。

填空题操作系统的基本功能有（）管理、进程管理、存储器管理、I/O设备管理等。

交换局程序数据部分包括（）、（）、（）三部分。

填空题交换局程序数据部分包括（）、（）、（）三部分。