多项选择题
A.保持冷静和耐心，避免激化矛盾B.详细了解问题的背景和具体情况，进行有针对性的回应C.若无法立即解决，应向驾驶员解释原因，并承诺后续跟进处理D.寻求上级管理部门或相关部门的协助，共同解决问题E.为了避免麻烦，尽量回避或拖延问题的解决
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，面对不同类型的车辆（如货车、客车、摩托车等），以下哪些做法是正确的（）？...
多项选择题高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，面对不同类型的车辆（如货车、客车、摩托车等），以下哪些做法是正确的（）？
A.根据车辆类型，准确计算并收取相应的通行费B.对不同类型车辆的通行费政策进行清晰解释和说明C.设立专门的货车或大型车辆通道，以提高通行效率D.对摩托车等小型车辆提供快速通行服务，减少等待时间E.无论车辆类型如何，均按统一标准收费
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出对收费站的设施或服务不满意，以下哪些是可以采取的改进措施（）...
多项选择题高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出对收费站的设施或服务不满意，以下哪些是可以采取的改进措施（）？
A.核实驾驶员所述情况后，立即尝试进行现场改善B.加强设施的日常维护和检查，确保设施正常运行C.提高服务人员的培训质量，提升服务态度和专业水平D.减免部分费用作为对驾驶员不满的补偿E.建立有效的投诉和建议机制，以便及时收集和处理驾驶员的反馈
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出因前一次通行费未成功支付而希望本次一并支付，应如何处理（）？...
单项选择题高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出因前一次通行费未成功支付而希望本次一并支付，应如何处理（）？
A.拒绝处理，要求驾驶员单独支付前一次费用B.核实前一次通行记录后，允许驾驶员一并支付C.自行决定减免前一次费用，以加快通行速度D.与驾驶员发生争执，互相指责对方造成费用未支付
