多项选择题
A.管理的职责和管理的具体内容相结合B.管理职责因为管理层级和岗位不同而不同C.管理职责因为管理集团和领导风格不同而不同D.管理职责的要求和形式会因饭店的不同而不同
饭店的业务运行组织形式可以按照生产要的组织不同而不同，一般按业务的时序来组织有（）基本形式。A.按业务程序组织...
多项选择题饭店的业务运行组织形式可以按照生产要的组织不同而不同，一般按业务的时序来组织有（）基本形式。
A.按业务程序组织B.按宾客喜好组织C.按宾客活动程序组织D.按生产进行组织
（）是饭店服务质量的主体，是服务质量的基础，也是服务质量的水准。A.个性化B.规范C.服务标准D.服务规程
单项选择题（）是饭店服务质量的主体，是服务质量的基础，也是服务质量的水准。
A.个性化B.规范C.服务标准D.服务规程
构成饭店服务质量内容的因素有（）A.饭店的设施设备质量B.实物产品质量C.服务水平质量D.安全保卫质量E.文化...
多项选择题构成饭店服务质量内容的因素有（）
A.饭店的设施设备质量B.实物产品质量C.服务水平质量D.安全保卫质量E.文化氛围
