单项选择题
A.IT管理 B.服务台经理 C.业务管理 D.变更经理
下面哪一个不是自助式服务的例子？（）A.服务请求总是需要呼叫服务台B.前端页面C.基于菜单的自助服务和服务请求...
单项选择题下面哪一个不是自助式服务的例子？（）
A.服务请求总是需要呼叫服务台 B.前端页面 C.基于菜单的自助服务和服务请求 D.后端流程处理软件的直接接口
除核心书籍之外，ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导？（）A.ITIL补充指南B....
单项选择题除核心书籍之外，ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导？（）
A.ITIL补充指南 B.服务支持 C.手册 D.服务战略
哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系？（）A.服务级别管理B.变更管理C.故障...
单项选择题哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系？（）
A.服务级别管理 B.变更管理 C.故障管理 D.服务资产和配置管理
