多项选择题
A.交易价值 B.成长价值 C.推荐价值 D.知识价值 E.经济价值
影响客户终身价值的因素有（）A.产品生命周期B.客户盈利性C.客户生命周期D.贴现率E.客户资产
多项选择题影响客户终身价值的因素有（）
A.产品生命周期 B.客户盈利性 C.客户生命周期 D.贴现率 E.客户资产
客户资产的关键驱动因素有：（）A.品牌资产B.价值资产C.关系资产D.收益资产E.无形资产
多项选择题客户资产的关键驱动因素有：（）
A.品牌资产 B.价值资产 C.关系资产 D.收益资产 E.无形资产
格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）A.经常向其他人推荐B.愿意购买供应商的多种产品和服务C...
多项选择题格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）
A.经常向其他人推荐 B.愿意购买供应商的多种产品和服务 C.无规律的购买行为 D.对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力 E.能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失
