营造和谐的氛围是优秀客服代表的基本功。

一旦与客户建立了相互信任，就可以继续引导交流的结果向好的方向发展。

判断题一旦与客户建立了相互信任，就可以继续引导交流的结果向好的方向发展。

客户希望获得的服务是快速、准确、便捷和愉悦的。

判断题客户希望获得的服务是快速、准确、便捷和愉悦的。

服务的本源是以客户驱动为中心，解决客户实际问题。

判断题服务的本源是以客户驱动为中心，解决客户实际问题。