餐厅服务过程中难免会出现一些突发事件，如客人投诉、停电等，这就要求餐厅服务员要具有（）。

餐饮服务人员应具备的思想政治素质是（）。A.熟练掌握专业操作技能B.具有良好的纪律观念C.讲究各种服务礼节D....

单项选择题餐饮服务人员应具备的思想政治素质是（）。

在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。A....

单项选择题在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。

餐饮服务质量的提高有赖于（）。A.管理者的水平B.高素质是员工C.服务标准的规范D.严格的制度管理

单项选择题餐饮服务质量的提高有赖于（）。