地面及高架车站站内温度高于30℃时；车控室室内温度高于29℃时；车站进行客流控制时。（）

由（）决定全站或车控室人员是否佩戴工帽。A.值班员B.值班站长C.站长D.分部主任

单项选择题由（）决定全站或车控室人员是否佩戴工帽。

在车站公共区巡视时须“三步一回头”，关注乘客状态，主动服务（）米内的乘客。A.2B.3C.4D.5

单项选择题在车站公共区巡视时须“三步一回头”，关注乘客状态，主动服务（）米内的乘客。

首位接待乘客的员工须给予乘客负责任的答复，跟进乘客需求，超出职责范围或因工作无法及时处理的，需及时上报。（）

判断题首位接待乘客的员工须给予乘客负责任的答复，跟进乘客需求，超出职责范围或因工作无法及时处理的，需及时上报。（）