单项选择题
A.最先上机，最后下机 B.最先上机，最先下机 C.最后上机，最后下机 D.最后上机，最先下机
对于发怒的旅客，乘务员应首先（）。A.耐心听取抱怨B.设法改变现状C.了解发怒原因D.向其赔礼道歉
单项选择题对于发怒的旅客，乘务员应首先（）。
A.耐心听取抱怨 B.设法改变现状 C.了解发怒原因 D.向其赔礼道歉
为携带婴儿旅客介绍机上设备时，需特别介绍（）。A.奶瓶的使用B.可换尿片的洗手间位置C.服务设备D.娱乐设备
单项选择题为携带婴儿旅客介绍机上设备时，需特别介绍（）。
A.奶瓶的使用 B.可换尿片的洗手间位置 C.服务设备 D.娱乐设备
供餐时，应将餐盘中的（）对着旅客。A.蔬菜B.甜品C.主菜D.色拉
单项选择题供餐时，应将餐盘中的（）对着旅客。
A.蔬菜 B.甜品 C.主菜 D.色拉
