名词解释
是指服务机构用语言文字在机构内外公开传播的、一贯的、独特的和顾客导向的服务主张、服务理想和服务意识。
“硬”标准
名词解释“硬”标准
服务标准化营销
名词解释服务标准化营销
结构性关系营销
名词解释结构性关系营销
