多项选择题
A、“步步为赢”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1001) B、“步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1002) C、灵通快线无固定期限超短期产品 D、通知存款 E、贵金属递延业务
在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。A、学会控制自己的情绪和心态B、倾听客户的需求与抱怨C、在需要时建...
多项选择题在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。
A、学会控制自己的情绪和心态 B、倾听客户的需求与抱怨 C、在需要时建立客户投诉档案 D、答应客户的要求以平息事态 E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。A、第一责任原则B、主动应对原则C、及时处理原则D、无利害...
多项选择题客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。
A、第一责任原则 B、主动应对原则 C、及时处理原则 D、无利害原则 E、重大事项报告原则
意外伤害保险与定期寿险的主要区别有（）A、意外伤害保险一般不具备储蓄功能、价格便宜，而定期寿险具有很强的储蓄功...
多项选择题意外伤害保险与定期寿险的主要区别有（）
A、意外伤害保险一般不具备储蓄功能、价格便宜，而定期寿险具有很强的储蓄功能、价格昂贵 B、意外伤害保险一般保险期间较短，定期寿险一般保险期间较长 C、定期寿险涵盖疾病身故责任，而意外险不涵盖疾病身故责任 D、定期寿险不涵盖意外伤害身故责任，而意外险涵盖意外伤害身故责任
