现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。

服务目标的追踪分（）两种方式。A、服务要求B、目标管理C、过程控制D、结果检查

多项选择题服务目标的追踪分（）两种方式。

服务监测的方法有（）四种方法。A、服务目标追踪法B、现场调查C、客户询问D、信息收集

多项选择题服务监测的方法有（）四种方法。

客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（...

单项选择题客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。