（）是表述质量管理体系的过程如何应用于具体的产品、项目、或合同的文件。

在钢板轧机上，则上下工作轧辊之间的距离叫做（）。

填空题在钢板轧机上，则上下工作轧辊之间的距离叫做（）。

型钢轧机过钢时两轧辊辊环之间的缝隙称为（）。

填空题型钢轧机过钢时两轧辊辊环之间的缝隙称为（）。

朱兰提出了质量管理三步曲，即（）、（）、（）。

填空题朱兰提出了质量管理三步曲，即（）、（）、（）。