判断题

客户按咨询键进入人工电话,与客服表示当地抄表员进行的本月抄表有抄错表示数情况,客户通过手机软件查询抄表底数为5000,实际客户查看电表当前示数为4850,户号客户无法提供且客服反查后未查询到户号,经与客户核实具体情况后,客服专员派发投诉工单。

【参考答案】

错误