单项选择题
A.资源是服务资产，能力不是 B.资源和能力都是服务资产 C.能力是服务资产，资源不是 D.能力和资源都不是服务资产
客户感知和业务成果有助于确定什么？（）A.服务的价值B.管理C.持有总成本（TCO）D.关键绩效指标（KPI）
单项选择题客户感知和业务成果有助于确定什么？（）
A.服务的价值 B.管理 C.持有总成本（TCO） D.关键绩效指标（KPI）
哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）A.持续服务改进B.变更管理C.服务级别管理D.可用性...
单项选择题哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）
A.持续服务改进 B.变更管理 C.服务级别管理 D.可用性管理
下列哪一项不是服务转型的目标？（）A.为确保服务可以执行，管理和支持B.为项目管理提供培训和认证C.为客户提供...
单项选择题下列哪一项不是服务转型的目标？（）
A.为确保服务可以执行，管理和支持 B.为项目管理提供培训和认证 C.为客户提供优质的知识和有关服务和服务资产的信息 D.管控管理一个版本所需的能力和资源
