QFD的作用是将顾客的（）转化成为技术要求。

6σ的核心概念有客户、（）、现有能力、应有能力、缺点、变异。

填空题6σ的核心概念有客户、（）、现有能力、应有能力、缺点、变异。

六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、（）、改善、控制。

填空题六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、（）、改善、控制。

西格玛水平（Z值）为零时对应的流程/产品的DPMO是（）.

填空题西格玛水平（Z值）为零时对应的流程/产品的DPMO是（）.