随机监听可在不事先告知被监听人的前提下实施多样本随机选择，具有（）和客观性的优点。

以下不是电话监听形式的是（）A.电话拨测B.电话录音C.随机监听D.现场指导

单项选择题以下不是电话监听形式的是（）

电话监听一般在客服中心系统内部进行，通常有（）形式。A.随机监听B.电话录音C.现场指导D.以上均正确

单项选择题电话监听一般在客服中心系统内部进行，通常有（）形式。

（）是客服中心服务质量管理的一个重要手段。A.用户评价B.电话监听C.考试D.客户建议

单项选择题（）是客服中心服务质量管理的一个重要手段。