多项选择题
A.尊重需求 B.自我实现需求 C.社会交往的需求 D.生理需求 E.安全需求
赫茨伯格的双因理论，以客服中心激励为例，基本的满意因素——保健因素包括哪些方面（）A.工作的安全保障B.工作的...
多项选择题赫茨伯格的双因理论，以客服中心激励为例，基本的满意因素——保健因素包括哪些方面（）
A.工作的安全保障 B.工作的氛围 C.工资 D.福利期望
人员绩效考核标准主要体现在哪方面（）A.投诉处理B.服务效率C.服务水平D.服务质量
多项选择题人员绩效考核标准主要体现在哪方面（）
A.投诉处理 B.服务效率 C.服务水平 D.服务质量
跟客户沟通时如何做到端正沟通态度（）A.表达服务意愿B.体谅客户情感C.表示承担责任D.寻求共识方案
多项选择题跟客户沟通时如何做到端正沟通态度（）
A.表达服务意愿 B.体谅客户情感 C.表示承担责任 D.寻求共识方案
