（）一般只进行通风、吸尘、抹灰和放掉水箱及水龙头积存的陈水等的简单清扫。

“注意亲疏有度”是为（）服务时提出的要求。A、零散客人B、长住客人C、商务客人D、常客

单项选择题“注意亲疏有度”是为（）服务时提出的要求。

（）类VIP客人到来时，饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。A、AB、BC、CD、D

单项选择题（）类VIP客人到来时，饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。

（）客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。A、旅行团B、VIPC、会议团D、体育代表团

单项选择题（）客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。