自我服务就是让顾客成为生产者的服务模式。

在精神需求中，最重要的是让顾客充分意识到自身的价值。

判断题在精神需求中，最重要的是让顾客充分意识到自身的价值。

创新型的组合式服务成本最低、代价最小。

判断题创新型的组合式服务成本最低、代价最小。

企业的服务设计最好做得深奥一些，并让员工照着执行。

判断题企业的服务设计最好做得深奥一些，并让员工照着执行。