常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。（）

服务言谈的禁忌，是指服务人员在对客服务时要努力避免使用的言语。（）

判断题服务言谈的禁忌，是指服务人员在对客服务时要努力避免使用的言语。（）

提问应该高雅得体，态度应谨慎和善，不伤害对方。（）

判断题提问应该高雅得体，态度应谨慎和善，不伤害对方。（）

友好是一种曲折表达思想的方式，它避开直接的交锋，比较容易让人接受。（）

判断题友好是一种曲折表达思想的方式，它避开直接的交锋，比较容易让人接受。（）