单项选择题
A.封闭式问题 B.开放式问题 C.简单的问题 D.服务有关问题
投诉处理中，对于倾听困难的客户，我们应该使用（）A.封闭式问题B.开放式问题C.求助上级的方法D.嘹亮的声音
单项选择题投诉处理中，对于倾听困难的客户，我们应该使用（）
A.封闭式问题 B.开放式问题 C.求助上级的方法 D.嘹亮的声音
安抚客户时，要从客户的角度出发，让客户对话务员产生（）A.尊重B.怜悯C.敬佩D.信任
单项选择题安抚客户时，要从客户的角度出发，让客户对话务员产生（）
A.尊重 B.怜悯 C.敬佩 D.信任
安抚客户时，要从客户的角度出发，消除客户的（）A.故障B.欠费C.悲伤D.疑虑
单项选择题安抚客户时，要从客户的角度出发，消除客户的（）
A.故障 B.欠费 C.悲伤 D.疑虑
