单项选择题
A.人员管理 B.客户管理 C.后台管理 D.销售统计
营业人员虚心向客户求教问题，利用这个机会，以达到接近客户目的属于接近客户的（）法。A.求教接近B.好奇接近C....
单项选择题营业人员虚心向客户求教问题，利用这个机会，以达到接近客户目的属于接近客户的（）法。
A.求教接近 B.好奇接近 C.赞美接近 D.关怀接近
处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
判断题处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
对重大的有代表性的个案投诉需进行总结，分析问题的症结所在，注意积累形成典型案例。应有意识地将服务瓶颈、处理难点...
判断题对重大的有代表性的个案投诉需进行总结，分析问题的症结所在，注意积累形成典型案例。应有意识地将服务瓶颈、处理难点等信息反馈至相关部门。
