预订资料按字母顺序存放，便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量。

婉拒客人预订房时，要简单道歉后终止服务。

判断题婉拒客人预订房时，要简单道歉后终止服务。

外币兑换员应当具备的必要素质包括具有一定的安全防范能力。

判断题外币兑换员应当具备的必要素质包括具有一定的安全防范能力。

沙发不属于标准客房起居活动区的主要设施。

判断题沙发不属于标准客房起居活动区的主要设施。