服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。A.复杂业务B.等候时间较长的业务C.授权业务D.存款业务

多项选择题办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。

办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。A.复述客户所办的业务B...

多项选择题办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。

不在营业场所打闹、瞌睡、看书报、吃东西以及（）等。A.聊天B.谈笑C.吸烟D.使用手机

多项选择题不在营业场所打闹、瞌睡、看书报、吃东西以及（）等。