酒店创新通过企业的创新文化氛围、创新管理制度和道德规范等去约束、规范、控制员工的个体思想和行为。

同一家连锁集团的两家酒店，执行着相同的服务标准和服务程序，员工所提供的服务可以完全一致的。

判断题同一家连锁集团的两家酒店，执行着相同的服务标准和服务程序，员工所提供的服务可以完全一致的。

酒店服务的无形性增加了企业向顾客展示和沟通产品的难度。

判断题酒店服务的无形性增加了企业向顾客展示和沟通产品的难度。

酒店服务的技术质量包括（）。A.设施设备质量B.实物产品质量C.酒店环境质量D.酒店劳务质量

多项选择题酒店服务的技术质量包括（）。