酒店服务的无形性增加了企业向顾客展示和沟通产品的难度。

酒店服务的技术质量包括（）。A.设施设备质量B.实物产品质量C.酒店环境质量D.酒店劳务质量

多项选择题酒店服务的技术质量包括（）。

酒店无形产品的质量包括（）。A.设施设备质量B.职业道德C.服务态度D.礼貌礼节

多项选择题酒店无形产品的质量包括（）。

下列要素中，属于菲利普科特勒提出的顾客价值的是（）。A.产品价值B.形象价值C.人员价值D.服务价值

单项选择题下列要素中，属于菲利普科特勒提出的顾客价值的是（）。