申请后续处理的，在后续处理时限到期前，责任单位应定期主动向省级客户服务中心反馈问题后续处理进度，其中处理时限在1个月以内的，按月进行反馈。

95598客服代表受理涉及停电及电压质量类投诉要准确记录客户编号或站、线、变名称。

判断题95598客服代表受理涉及停电及电压质量类投诉要准确记录客户编号或站、线、变名称。

受理客户投诉工单时，95598客服代表应尽量在工单中关联客户档案信息。

判断题受理客户投诉工单时，95598客服代表应尽量在工单中关联客户档案信息。

客户提出“匿名投诉”时，无需提醒客户，直接受理即可。

判断题客户提出“匿名投诉”时，无需提醒客户，直接受理即可。