单项选择题
A.离柜时，未知会客户原因。 B.回到岗位后，未表示歉意。 C.发生需多次离柜返回的情况，仅致歉一次。
运营柜员的双手接递，以下正确的是（）。A.请客户配合完成签字后未致谢B.首末两次未双手接递C.若业务过程中与客...
单项选择题运营柜员的双手接递，以下正确的是（）。
A.请客户配合完成签字后未致谢 B.首末两次未双手接递 C.若业务过程中与客户涉及多次接物环节，业务期间向客户表达谢意即可。 D.需客户签多份文件，需首末次均致谢。
金葵花区客户等候20分钟以上时，大堂人员应提供关怀服务，下列错误的是（）。A.饮品续杯B.询问需求、介绍其他业...
单项选择题金葵花区客户等候20分钟以上时，大堂人员应提供关怀服务，下列错误的是（）。
A.饮品续杯 B.询问需求、介绍其他业务办理渠道。 C.检查核对单据证件 D.提示大概还需的等候时间
大堂人员填单指导中哪项行为无需扣分（）。A.在未忙于接待其他客户时未应客户需求进行核对的B.对客户填单无任何提...
单项选择题大堂人员填单指导中哪项行为无需扣分（）。
A.在未忙于接待其他客户时未应客户需求进行核对的 B.对客户填单无任何提示的 C.让客户自己看着填的 D.引导客户对照填单模板填写的
